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ビルケンシュトックに関するお問い合わせ

当サイトのご利用方法および、当サイトでご購入いただいた商品に関するお問い合わせフォームです。
以下の入力フォームにお問い合わせ内容を入力し「確認する」をクリックしてください。

※受付順にご対応させていただいておりますが、確認が必要なお問い合わせや、土・日・祝祭日をはさむ場合は対応にお時間をいただくことがございます。
※店舗でご購入された商品に関するお問合せは、直接ご購入いただいた店舗へお問合せいただくようお願いしておりますので、予めご了承ください。
※オンラインショップ専用の問い合わせフォームです。営業目的でのお問合せは、ご遠慮ください。

お問い合わせの前に

ご利用ガイドよくあるご質問をご参考ください。
個人情報の取り扱いに関しては個人情報保護方針ご確認ください。
※受付順にご対応させていただいておりますが、確認が必要なお問い合わせや、
混雑具合によってご対応にお時間をいただtく場合がございます、あらかじめご了承ください。
※土曜日・日曜日・祝祭日をはさむ場合は、対応にお時間をいただくことがございます。あらかじめご了承ください。

迷惑メールについて

フリーメール(Yahoo!メール、Gmail等)をご利用の場合、
こちらからの返信メールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう可能性がございますのでご注意ください。
また、迷惑メール対策を行われている方は「fitc.jp」および「benexy.com」のドメイン指定解除をお願いいたします。
(解除いただいていない場合、ビルケンシュトック ジャパン オンラインからのご連絡等を受けられない場合がございます。)
ドメイン指定受信の設定方法はこちら
※メールが送信エラーとなる場合、お電話にてご確認させていただく場合がございます。

海外購入商品および当サイト以外で販売されている
商品について

当サイト以外でご購入された商品に関しては対応することができません。
海外購入商品および他社サイトで販売されている商品の鑑定業務等も一切おこなっておりませんので、あらかじめご了承ください。

修理のご相談

優れた耐久性を誇るビルケンシュトックの製品ですが、こまめなチェックと修理をお勧めします。
擦り減った靴底は靴やサンダル全体の耐久性にも悪影響を与えます。
古くなったビルケンシュトックも捨てる前に一度、修理が可能かを、販売店にてご相談ください。

求人についてのお問い合わせ

ショップスタッフに関する求人のお問い合わせはリクルートぺージをご覧ください。

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店舗に関するご質問

オンラインショップに関するご質問

ベネクシー/ビルケンシュトックカスタマーサポート

0120-206-450

受付時間:平日10:00~20:00/土日祝10:00~20:00 (1/1休み)

商品の在庫は、各店舗毎に異なります。SHOPLOCATIONに電話番号表示しておりますので
直接店舗までお問合わせください。
※お客様対応時や繁忙時期には電話に出られない場合がありますので予めご了承ください。